Zoho CRM integrerer nu med
Microsoft Teams-telefoni
Organisationer, der benytter Microsoft Teams-telefonsystemet, kan nu integrere det direkte med Zoho CRM og nemt håndtere opgaver som opkald og opkaldslogning fra ét sted.
Zoho har udvidet Microsoft Teams-integrationen med stemmefunktioner, der supplerer de eksisterende chatmuligheder. Derudover planlægges en udvidelse med Microsoft Teams’ onlinemødefunktioner.
Integrationen kan aktiveres med få trin via Zoho CRM’s telefonmarkedsplads. Det cloud-baserede system gør det muligt at foretage opkald til kundeemner, kontakter, leverandører og andre – direkte fra CRM-modulerne.
Under opsætningen kan du angive, hvilke brugere der skal have adgang til at foretage opkald via Microsoft Teams. Du kan til enhver tid justere denne brugeradgang efter behov.
Forudsætninger for integrationen:
For at bruge integrationen skal du have:
1. En aktiv Microsoft Teams-konto
2. En konto hos Azure Communication Services
Med denne forbedring kan du nemt foretage opkald via Microsoft Teams’ VOIP-system – direkte fra Zoho CRM. Når du har aktiveret Microsoft Teams som din telefoniudbyder, kan du navigere til det ønskede modul og straks begynde at ringe op.
Foretag opkald
Foretag hurtige opkald fra Zoho CRM ved hjælp af MS Teams VOIP-systemet. Så snart du aktiverer MS Teams som din telefoniindstilling, kan du navigere til det relevante modul og begynde at foretage opkald.
Registrer automatisk opkald
Vedligehold nøjagtige kundeopkaldsregistre under Opkaldsmodulet med dets automatiske logføringsfunktion. Du kan endda indsamle detaljer og analyser af disse opkald når som helst ved hjælp af Zoho CRMs rapporter.
Tilføj opfølgningshandlinger
Når du har oprettet forbindelse til din målgruppe, kan du tilføje opkaldsbeskrivelser (som kun er synlige for dig) og logge eller planlægge opkald, møder og opgaver, når opkaldet er afsluttet.
Når du har oprettet forbindelse til din målgruppe, kan du tilføje opkaldsbeskrivelser (som kun er synlige for dig) og logge eller planlægge opkald, møder og opgaver, når opkaldet er afsluttet.
Modtag notifikationer om indgående opkald:
Se, hvem der ringer til dig, takket være notifikationer på skærmen. Notifikationerne giver dig øjeblikkelig adgang til relevant kontaktinformation og historik, så du er bedre forberedt, når du besvarer opkaldet.e bedre rustet til at besvare hvert opkald.
Se, hvem der ringer til dig, takket være notifikationer på skærmen. Notifikationerne giver dig øjeblikkelig adgang til relevant kontaktinformation og historik, så du er bedre forberedt, når du besvarer opkaldet.e bedre rustet til at besvare hvert opkald.
